11 keer de mooiste voorbeelden van klantenservice op social media

Allemaal leuk en aardig, al die grappige onderonsjes tussen klanten en bedrijven. We lachen ons rot. Maar het belangrijkste blijft de service. Wordt de klant echt geholpen? Wij zetten 11 knallende klantenservice voorbeelden voor je op een rij  — door Dirkje Schobben

 

1. Erik houdt intens van AH Shine Wax en de webcare-afdeling van Albert Heijn zorgt ervoor dat hij zijn favoriete haarproduct weer kan gebruiken.

Screen Shot 2015-09-25 at 09.19.56Screen Shot 2015-09-25 at 09.22.00

Screen Shot 2015-09-25 at 09.22.56

Screen Shot 2015-09-25 at 09.23.58

 

2. T-Mobile reageert op dit bericht van de boze David en weet het probleem mooi op te lossen. 

tmobile

Screen Shot 2015-11-09 at 14.28.27 Screen Shot 2015-11-09 at 14.28.09
3. Coolblue ontving deze klacht over een koelkast en zorgde ervoor dat de koelkast toch nog werd geleverd. En hoe!

Punt8

 

Punt9

 

Punt10

 

4. ING Nederland deed er alles aan om Julien te helpen bij het zoeken naar een meisje…

1

 

2

 

3

 

5. Soms loont het om je klacht mooi te verwoorden, zoals Floris Mein in zijn bericht naar Auping. 

Screen Shot 2015-02-03 at 21.43.01

 

Screen Shot 2015-02-03 at 21.44.16

 

Screen Shot 2015-02-03 at 21.45.23

aupingreply

 

6. Eva wordt, ondanks dat het probleem al is opgelost, toch nog netjes geholpen door Simyo.

 

webcare_simyo

 

7. Webcaremedewerkers geven ook vaker een weerwoord, bijvoorbeeld op deze tweet over de reclame van Vodafone.

webcare_vodafone

 

8. Of ze geven op een bijdehand antwoord.

webcare_tmobile

 

9. Webcare kan soms een oplossing bieden aan de wat kleinere problemen.

webcare_ikea

 

10. Maar het draait natuurlijk om een tevreden klant.

webcare_ah

 

webcare_ah2

 

11. En soms hoeft de webcare eigelijk helemaal niets te doen…
Screen Shot 2015-11-06 at 14.33.19

 

 

Zie ook:
– 13 voorbeelden van de beste social media designs

– 14 keer de beste teksten op social media
– 12 redenen waarom een community manager onmisbaar is

 

Check de laatste vacatures op De Beste Social Jobs:
– Account Director, Twitter Amsterdam
– Community Manager, Tele 2
– Social Media Specialist (tijdelijk), AllSecur

DBSJ-promo-desktoponly

 

 

Ontdekt vaak de pareltjes op het internet. Houdt zich buiten kantoortijden bezig met hoepelen, het…


albert heijn coolblue facebook ing koninklijke auping bv kpn Simyo T-mobile twitter vodafone webcare

Send this to a friend