Zo herstelt Coolblue een verkeerd mailtje

Een verkeerd mailtje versturen, het overkomt ons allemaal eens. Zelfs webwinkels. Toen  Coolblue erachter kwam dat medewerker Sophie een fout bericht hadden verstuurd, maakte de internetwinkel op heel originele manier excuses. Met de bekende blauwe doos. — door Dirkje Schobben

 

1. Onno Weusthof deed een bestelling bij Coolblue en ontving deze mail. 

1

 

2. Niets raars zou je zeggen, maar de bestelling was van vorig jaar en de mail kwam dus een jaar te laat. Toen bleek dat er een foutje was gemaakt, kreeg Onno deze mail. Let u op de doos?

2

 

 

3. Onno tweette deze mails en toen werd een patroon zichtbaar.

3

 

 

4. De verpakkingen van Coolblue gaan intussen steeds meer een eigen leven leiden. Ook bij UPC zijn ze gek op de blauwe dozen. 

Screen Shot 2014-11-19 at 16.16.11

 

5. Waarna Coolblue zelf ook weer reageerde. (lees hier meer over deze tweet die uit de hand liep)

Screen Shot 2014-11-19 at 16.16.55

 

6. Coolblue concludeerde het zelf al.

4

 

Bedrijven, instanties en organisaties kunnen nu inzenden voor de Beste Social Media Awards 2015! Kijk op debestesocialmedia.nl/awards

 


Zie ook:
– Inholland geeft student Daan een goede tip
– De flirtende tweet van PostNL die helemaal verkeerd viel
– Dit doet de directeur van Coolblue als iemand zijn webwinkel niet vertrouwt

 

 

Ontdekt vaak de pareltjes op het internet. Houdt zich buiten kantoortijden bezig met hoepelen, het…


coolblue email grappig webcare

Send this to a friend